מדיניות החזרות והחזרים

יש להתחיל את בקשת ההחזרה בתוך 30 יום ממועד המסירה המאושר ולקבל הנחיות לפני שליחת המוצר.

• המוצר צריך להיות במצבו המקורי, ללא נזק, שימוש לרעה או בלאי חריג.
• יש להחזיר את האריזה, המסמכים וכל האביזרים שנכללו.
• נדרשים הוכחת רכישה ומספר הזמנה.

הזכאות להחזרת אוזניות שנפתחו תלויה בדרישות ההיגיינה, במצב המוצר ובהוראות הדין. מוצר פגום, שגוי או שניזוק מטופל בנפרד.

פנו בהקדם אל vonousa3657@gmail.com עם מספר ההזמנה ותמונות ברורות לפי הצורך. נבחן את הבקשה ונמסור הנחיות לתיקון, החלפה, החזרה או החזר כספי.

שלחו אל vonousa3657@gmail.com את מספר ההזמנה, שם המוצר, סיבת ההחזרה והמסמכים הנדרשים. אין לשלוח מוצר לפני קבלת אישור וכתובת מדויקת.

האחריות לעלות משלוח ההחזרה נקבעת לפי סיבת ההחזרה, הדין החל וההנחיות שיימסרו באישור.

החזר מאושר יועבר לאמצעי התשלום המקורי לאחר קבלת המוצר ובדיקתו. ייתכן שהמוסד הפיננסי יזדקק לזמן נוסף להצגת הזיכוי.

מדיניות זו אינה גורעת מזכויות חובה המוקנות לצרכן לפי הדין החל בישראל.